Mal Pelayanan Publik di Gedung Pasar Taman Rawa Indah. (FOTO: Wi/narasipedia.net)
BONTANG. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang terus menghadirkan kemudahan bagi masyarakat melalui Mal Pelayanan Publik (MPP) yang berlokasi di lantai 4 Gedung Pasar Taman Rawa Indah. Sebagai pusat layanan satu pintu, MPP menjadi solusi bagi warga yang ingin mengurus berbagai keperluan tanpa harus mendatangi banyak kantor instansi.
Melalui MPP, DPMPTSP menyatukan berbagai layanan dari sejumlah instansi, mulai dari PDAM, Disdukcapil, PUPR, Dinkes, Dinas Sosial, hingga layanan perizinan DPMPTSP sendiri. Kehadiran layanan terintegrasi ini memudahkan masyarakat mengakses pelayanan publik secara cepat, praktis, dan terkoordinasi.
Indah, warga Bukit Indah, mengaku sangat terbantu karena dapat mengurus beberapa keperluan dalam satu lokasi. Ia kerap memanfaatkan layanan Dinkes untuk BPJS, Disdukcapil, hingga layanan dari Dinas Koperasi.
“Karena dekat dari rumah, ngurusnya jadi lebih mudah,” tuturnya, Jumat (21/11/2025).
Sri, warga Bontang Baru, juga merasakan manfaat besar keberadaan MPP saat hendak membayar tagihan air. Jika sebelumnya ia harus menempuh jarak sekitar 4 kilometer ke kantor PDAM di Jalan Brigjen Katamso, kini cukup mendatangi MPP yang lokasinya lebih dekat.
“Mempermudah juga ada MPP ini karena cepat dan tidak perlu jauh-jauh,” ujarnya.
Sejak dibuka pada 2022, MPP yang dikelola DPMPTSP telah menjadi pusat layanan terpadu yang banyak dimanfaatkan masyarakat.
Kepala DPMPTSP Bontang, Aspiannur, menyampaikan rasa syukurnya mengetahui masyarakat merasakan manfaat dari MPP. Saat ini, pihaknya juga tengah menyiapkan berbagai inovasi untuk peningkatan kualitas layanan.
“Kami upayakan peningkatan. Saat ini kami sedang meningkatkan pelayanan antrean melalui program PRISMA yang sedang dikembangkan,” pungkasnya.
PENULIS: Wi
